Delay máy bay là một tình huống không mong muốn, có thể gây ra nhiều phiền toái cho hành khách. Tuy nhiên, nếu biết cách đối phó, bạn có thể hạn chế tối đa những rủi ro và biến cố có thể xảy ra.
Delay máy bay là gì, tại sao máy bay bị delay?
Máy bay delay là tình trạng giờ khởi hành hoặc giờ hạ cánh của chuyến bay bị trì hoãn so với thời gian dự kiến. Máy bay bị delay có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân, bao gồm:
Yếu tố khách quan
- Thời tiết xấu như bão, giông, sương mù,… có thể khiến máy bay không thể cất cánh hoặc hạ cánh an toàn.
- Tình hình an ninh bất ổn tại sân bay hoặc khu vực xung quanh có thể khiến máy bay phải trì hoãn khởi hành hoặc hạ cánh.
- Tai nạn xảy ra tại sân bay hoặc trên đường băng cũng khiến máy bay phải trì hoãn.
Yếu tố chủ quan
- Kỹ thuật: Máy bay gặp trục trặc kỹ thuật.
- Hành khách: Hành khách chậm làm thủ tục check-in hoặc quá tải.
- Hãng hàng không có thể trì hoãn chuyến bay do thiếu nhân viên, máy bay hoặc do điều chỉnh lịch bay.
Ngoài ra, máy bay delay cũng có thể xảy ra do các nguyên nhân khác, chẳng hạn như:
- Chuyến bay nối chuyến bị delay: Nếu chuyến bay nối chuyến bị delay, chuyến bay tiếp theo cũng sẽ bị delay theo.
- Chuyến bay quá tải: Trong trường hợp chuyến bay quá tải, hành khách có thể bị yêu cầu chuyển sang chuyến bay khác, dẫn đến delay cho cả chuyến bay.
- Chuyến bay bị hủy: Nếu chuyến bay bị hủy, hành khách sẽ được chuyển sang chuyến bay khác hoặc được hoàn tiền vé.
Hành khách sẽ được thông báo delay chuyến bay qua email hoặc tin nhắn delay chuyến bay qua điện thoại nếu gặp sự cố. Hành khách cũng có thể kiểm tra tình trạng chuyến bay trên website hoặc ứng dụng của hãng hàng không.
Delay máy bay có thể gây ra nhiều bất tiện cho hành khách, bao gồm:
- Mất thời gian: Hành khách phải chờ đợi lâu hơn để khởi hành hoặc hạ cánh.
- Mất tiền: Hành khách có thể phải trả thêm tiền cho các dịch vụ như ăn uống, lưu trú,…
- Mất cơ hội: Hành khách có thể bị lỡ chuyến đi hoặc gặp rắc rối trong công việc.
Kinh nghiệm xử lý khi không may bị delay chuyến bay
Dưới đây là một số kinh nghiệm đối phó khi chuyến bay bị delay:
1. Luôn giữ bình tĩnh
Điều quan trọng đầu tiên khi bị delay chuyến bay là giữ bình tĩnh. Bạn nên nhớ rằng delay chuyến bay là điều thường xảy ra, và hầu hết các hãng hàng không đều có chính sách hỗ trợ hành khách trong trường hợp này.
2. Liên hệ với hãng hàng không
Khi biết chuyến bay của bạn bị delay, bạn nên liên hệ với hãng hàng không càng sớm càng tốt để cập nhật thông tin về tình trạng chuyến bay và các biện pháp hỗ trợ mà hãng hàng không cung cấp.
3. Kiểm tra tình trạng chuyến bay
Bạn cũng có thể tự kiểm tra tình trạng chuyến bay của mình trên website của hãng hàng không hoặc qua các ứng dụng di động.
4. Chuẩn bị sẵn sàng
Nếu chuyến bay bị delay trong thời gian dài, bạn nên chuẩn bị sẵn sàng cho các trường hợp xấu nhất. Hãy mang theo đồ ăn, thức uống, thuốc men và các vật dụng cần thiết khác.
5. Máy bay delay có được bồi thường
Nếu chuyến bay của bạn bị delay quá 2 tiếng, bạn có thể yêu cầu bồi thường từ hãng hàng không. Mỗi hãng hàng không có quy định riêng về việc bồi thường cho hành khách bị delay chuyến bay.
Dưới đây là một số lưu ý khi yêu cầu bồi thường từ hãng hàng không:
- Bạn cần giữ lại vé máy bay và các giấy tờ liên quan đến chuyến bay.
- Bạn cần liên hệ với hãng hàng không càng sớm càng tốt để yêu cầu bồi thường.
- Bạn cần cung cấp các thông tin cần thiết cho hãng hàng không để họ có thể xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn.
Mẹo nhỏ để giúp bạn đối phó khi máy bay bị delay
- Tìm một nơi thoải mái để nghỉ ngơi: Nếu chuyến bay bị delay trong thời gian ngắn, bạn có thể tìm một nơi thoải mái để nghỉ ngơi, chẳng hạn như ghế ngồi ở sân bay hoặc ghế chờ ở nhà ga.
- Sử dụng các dịch vụ tiện ích tại sân bay: Nhiều sân bay hiện nay cung cấp các dịch vụ tiện ích, chẳng hạn như wifi miễn phí, phòng chờ,… Bạn có thể sử dụng các dịch vụ này để giải trí và thư giãn trong thời gian chờ đợi.
- Đi dạo hoặc vận động nhẹ nhàng: Đi dạo hoặc vận động nhẹ nhàng sẽ giúp bạn thư giãn và giảm bớt căng thẳng.
- Gọi điện cho người thân, bạn bè: Gọi điện cho người thân, bạn bè sẽ giúp bạn cảm thấy được quan tâm và chia sẻ.
Kinh nghiệm để tránh tình trạng máy bay ít bị delay
Để hạn chế tình trạng delay máy bay, hành khách nên lưu ý một số điều sau:
- Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết trước khi đi máy bay: bao gồm vé máy bay, chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu,… để làm thủ tục check-in và an ninh.
- Đến sân bay sớm để làm thủ tục check-in và an ninh: Điều này sẽ giúp hành khách tránh được tình trạng phải xếp hàng dài và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi tình trạng chuyến bay thường xuyên trên website hoặc ứng dụng của hãng hàng không. Điều này sẽ giúp hành khách biết được chuyến bay có bị delay hay không và có kế hoạch dự phòng nếu cần thiết.
- Chuẩn bị sẵn tâm lý cho trường hợp bị delay: Delay máy bay là tình huống bất khả kháng, có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau. Hành khách nên chuẩn bị sẵn tâm lý cho trường hợp này để tránh bị ảnh hưởng tâm lý.
Dưới đây là một số mẹo cụ thể giúp hạn chế tình trạng delay máy bay:
- Chọn chuyến bay khởi hành sớm: Chuyến bay khởi hành sớm sẽ có nhiều khả năng cất cánh đúng giờ hơn chuyến bay khởi hành muộn.
- Chọn hãng hàng không uy tín: Các hãng hàng không uy tín thường có tỷ lệ delay thấp hơn các hãng hàng không mới thành lập.
- Chọn chuyến bay không nối chuyến: Chuyến bay không nối chuyến sẽ có ít khả năng bị delay hơn chuyến bay nối chuyến.
- Đặt vé máy bay trực tuyến: Hành khách có thể đặt vé máy bay trực tuyến để chủ động lựa chọn chuyến bay và thời gian khởi hành.
- Không nên đặt vé máy bay vào các dịp cao điểm, chẳng hạn như dịp lễ Tết, mùa hè,…
- Cẩn thận kiểm tra kỹ thông tin chuyến bay trước khi đặt vé.
- Theo dõi tình hình thời tiết trước khi đi máy bay.
Hy vọng những kinh nghiệm trên sẽ giúp hành khách hạn chế tình trạng delay máy bay và có chuyến đi suôn sẻ.